Preguntas frecuentes
Proporciona los detalles de tu evento. Un asesor se comunicará contigo para ayudarte a seleccionar la sede y la opción que mejor se ajuste a las necesidades de tu grupo.
FAQ
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Qué tarifas especiales manejan para grupos?
Las tarifas se calculan según sede, fechas, tamaño del grupo y servicios requeridos. Siempre se envía una cotización personalizada con tarifa especial para grupos.
¿En cuánto tiempo recibo mi cotización?
Tu cotización se envía normalmente el mismo día hábil y, como máximo, dentro de las primeras 24 horas después de recibir tus datos.
¿Los hoteles y el club son de uso exclusivo de la UDG?
No. Aunque pertenecen a la Universidad de Guadalajara, las sedes están abiertas a empresas, instituciones, equipos deportivos y grupos de distintos segmentos.
¿Qué actividades puedo desarrollar en sus instalaciones?
Dependiendo de la sede, puedes organizar entrenamientos deportivos, concentraciones, retiros, talleres, congresos, convivencias y eventos sociales, usando salones, áreas verdes, canchas, albercas y terrazas.
¿Qué servicios tienen en las instalaciones (internet, estacionamiento, etc.)?
Se cuenta con servicios básicos como estacionamiento e internet, además de áreas comunes y amenidades propias de cada sede. Los detalles específicos se confirman en la cotización según sede y tipo de evento.
¿Cómo están distribuidas las habitaciones y cabañas?
Hay distintas configuraciones de habitaciones y cabañas según la sede y el tipo de grupo. Al solicitar cotización se envía el detalle de capacidad por tipo de habitación y número de personas por cabaña.
¿Cuáles son los horarios de check-in y check-out?
Se manejan horarios estándar de hotel para entrada y salida, y se pueden acordar ajustes según las necesidades del grupo. Los horarios definitivos se confirman en la propuesta.
¿Qué tan lejos están de Guadalajara?
Hotel Primavera y Club Deportivo UDG se encuentran aproximadamente a 30 minutos de la ZMG; Hotel Montecarlo está en Chapala, a alrededor de 60 minutos, según el punto de salida y el tráfico.
¿Cuentan con servicio de transporte para los grupos?
Actualmente no se ofrece transporte propio; sin embargo, el equipo puede orientarte para coordinar traslados con proveedores externos.
¿Cuáles son las políticas de reservación (anticipo y liquidación)?
Generalmente se solicita un anticipo al momento de confirmar el evento y el resto se liquida antes de la fecha de llegada. El porcentaje y fechas límite se especifican en la cotización y contrato.
¿Cuáles son las políticas de cancelación?
Las políticas de cancelación varían según la temporada, el tipo de grupo y la proximidad de la fecha del evento. Se detallan de forma clara en la propuesta económica y en el contrato de servicio.
¿Qué formas de pago aceptan?
Se aceptan pagos con transferencia, tarjeta, efectivo y otras formas autorizadas. El ejecutivo de ventas te indicará las opciones disponibles para tu evento.
¿Pueden facturar?
Sí, se emite factura fiscal por todos los servicios contratados, siempre que se proporcionen los datos fiscales completos al momento de confirmar el evento.
¿Puedo llevar mis propios alimentos o proveedores externos?
El servicio de alimentos y bebidas se ofrece principalmente con los proveedores internos. Cualquier ingreso de alimentos o proveedores externos se revisa y autoriza caso por caso con el área comercial.
¿Qué incluye normalmente un servicio para grupos?
De forma habitual se integra hospedaje, uso de instalaciones, alimentos, salones, coffee break y servicios adicionales según las necesidades del grupo; todo es modular y se arma a la medida.
¿Cuál es el mínimo de personas para que se considere grupo?
En general, a partir de 20 personas se maneja esquema de grupo y tarifas preferenciales.
¿Cómo es el proceso desde la primera consulta hasta la confirmación del evento?
Primero se reciben tus datos básicos (fechas, sede de interés, número de personas y requerimientos), se envían opciones y cotización, se resuelven dudas, y si lo requieres se agenda visita a las instalaciones antes de firmar y confirmar fechas.
¿Manejan promociones o paquetes especiales?
Sí, se lanzan promociones y paquetes en distintas temporadas, además de tarifas especiales para grupos. Las promociones vigentes se te comparten al momento de cotizar.
¿Es seguro reservar y compartir mis datos en su sitio web?
Sí. El corporativo pertenece a una institución universitaria reconocida y trabaja con políticas de privacidad, términos y condiciones claros para proteger tus datos y evitar fraudes.
¿Puedo agendar una visita para conocer las instalaciones antes de decidir?
Sí, se pueden organizar visitas de exploración para conocer salones, habitaciones e instalaciones; normalmente ahí se termina de definir y cerrar el evento.